Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Si no estás satisfecho, puedes devolver tu pedido sin dar explicaciones dentro de los 14 días naturales siguientes a recibirlo, como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a ruiz.sandra.1998.18@gmail.com con tu número de pedido indicando que quieres devolverlo (puedes usar el formulario de desistimiento del final de esta página).
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
No aceptamos paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución.
Estado del producto
Por tratarse de un artículo de higiene, te pedimos que lo devuelvas sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Si el producto se ha usado o tiene daños más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos nos hacemos cargo de todos los costes.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar si los hubo, en un máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su envío antes de reembolsar. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste.
Productos defectuosos y garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si tu producto llega roto, defectuoso o deja de funcionar dentro de ese plazo, escríbenos con una foto o vídeo y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el dinero.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido gratis mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.
Formulario de desistimiento
A la atención de Nidoo (ruiz.sandra.1998.18@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido n.º: ____ · Recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección: ____
Fecha y firma (solo si se envía en papel): ____